Politique d’expédition
Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient traitées et expédiées rapidement et arrivent en parfait état chez vous.
Expédition depuis la France
Toutes les commandes sont expédiées depuis la France, ce qui permet d’assurer des délais de livraison rapides, aucun frais de douane supplémentaire ne sera appliqué aux commandes livrées dans l’Union européenne.
Préparation des commandes
Une fois votre commande confirmée, nous préparons votre colis avec soin.
La préparation se fait généralement sous 24 à 48 heures ouvrables avant expédition.
Modes de livraison disponibles
Nous proposons plusieurs solutions de transport avec suivi pour que vous puissiez choisir celle qui vous convient :
-
Mondial Relay : livraison en point relais, généralement sous 3 à 4 jours ouvrables après expédition.
-
Chronopost /Colissimo : livraison express pour recevoir votre commande dans les plus brefs délais, généralement 1 à 2 jours ouvrables après expédition.
Tous les colis partent depuis la France avec un suivi complet.
Numéro de suivi
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e‑mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur.
Réception du colis
Merci de vérifier le contenu et l’état de votre colis à réception.
Si votre colis est endommagé ou incomplet, contactez‑nous immédiatement à contact.ikumainu@gmail.com pour que nous puissions vous aider rapidement à résoudre le problème.
Support client
Si vous avez des questions ou des besoins particuliers concernant la livraison, notre service support est à votre disposition :
📧 contact.ikumainu@gmail.com