Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé, non ouvert, dans son emballage d’origine, intact et scellé le cas échéant. Une preuve d’achat sera exigée.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact.ikumainu@gmail.com

Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
12 Impasse de Brie, 91800 Brunoy, France

Tout retour effectué sans demande préalable ne sera pas accepté.

Frais de retour et de restockage

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.  
Des frais de restockage de 4 % seront appliqués sur le montant remboursé.

Articles non retournables

Aucun article n’est considéré comme une vente ferme.
Toutefois, les retours ne seront acceptés que si le produit est parfaitement intact, non ouvert et dans son emballage d’origine.

Les retours ne sont pas acceptés pour :
- les produits ouverts, utilisés ou endommagés après réception ;
- les cartes-cadeaux ;
- les articles retournés incomplets ou sans emballage d’origine.

Dommages et erreurs de commande

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.  
Le moyen le plus rapide pour obtenir un autre article est de retourner l’article concerné, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la législation en vigueur dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans justification.

Les conditions restent identiques : l’article doit être non utilisé, non ouvert, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.  
Les frais de retour restent à la charge du client et des frais de restockage de 4 % s’appliquent.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si le remboursement est approuvé ou refusé.

En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables, déduction faite des frais de restockage de 4 %.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à :
contact.ikumainu@gmail.com